Jótállási szabályzat

Garanciális feltételek

Az MKE termékekre korlátozott garancia vonatkozik:

✔ 1 év a teljes gépre, 3 év a kompresszorra és 5 év a motorra.

✔ Kiterjesztett garancia opció elérhető felár ellenében.

✔ A fogyóeszközökre nem vonatkozik a garancia.

✔ Egyedi, prototípus, értékesítési demó és ügynöki termékek esetén a visszaküldés és a csere nem támogatott.

Garancia

✔ Az MKE az elfogadástól számított 90 napon belül dönt a minőségi problémák esetén az elutasításról, cseréről vagy javításról.

✔ Ingyenes karbantartás a jótállási időszakon és kereteken belül.

✔ Hat hónapos cserealkatrész-garancia.

✘ Kizárások:

1. A jótállási időszakon túl.

2. Kedvezőtlen tápellátási/környezeti feltételek.

3. Összeférhetetlen termékekkel való kombináció.

4. A sorozatszám vagy a címke manipulálása.

5. Nem megfelelő használat vagy karbantartás.

6. Jogosulatlan szervizelés.

7. Nem MKE által engedélyezett termékek.

8. Vis maior események.

Szolgáltatási kötelezettségvállalás

✔ Ingyenes hardver/szoftver karbantartás a garancia keretein belül.

✔ A gyár karbantartása magában foglalja a szállítást és a vámkezelést.

✔ Garancia utáni időszak, a költségeket a vevő viseli.

✔ Élethosszig tartó technikai támogatás.

✔ Gyors reagálás és megoldás.

✔ Távoli technikai támogatás és helyszíni képzés.

✔ Forgalmazói segítség a telepítéshez és karbantartáshoz.

● Géptelepítés és képzés

Átfogó felhasználói kézikönyv és videó mellékelve.

Válasszon gyári vagy online képzést:

● Gyári képzés

Gyakorlati telepítés, hibaelhárítás és karbantartás.

● Helyszíni képzés

Kényelmes, online ülés üzenetküldő szoftveren keresztül.

● Ügyfélpanaszok megoldása

Hatékony, négylépéses megoldási folyamat:

1. Ügyfélpanaszok.

2. Megoldás biztosítása.

3. Megvalósíthatósági megbeszélés.

4. Elégedettségi felmérések.

Lépjen kapcsolatba az értékesítés utáni szervizzel

Nagyra értékeljük visszajelzését.

Kérdésekért vagy segítségért kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben: [e-mail védett]Elkötelezett szervizcsapatunk és műszaki szakértőink azonnal a segítségére lesznek.